Praha - Noviny, teplý a studený nápoj, bageta a snack. Toto vše dostanete "zdarma", pokud pojedete první třídou spojů kategorie SuperCity. Díky nově vyhlášenému výběrovému řízení českých drah na dodavatele tohoto občerstvení se můžeme podívat, na kolik tento servis České dráhy vůbec vyjde.
Kolik to vlastně stojí?
České dráhy předpokládají, že v období od 1. dubna do konce letošního roku odeberou 600 kusů těchto jídelních setů denně za předpokládanou celkovou částku 11 milionů korun. Každý z celkem 165 tisíc kusů vyjde České dráhy na 67 korun, pokud bude předpokládaná cena dodržena. Při pohledu na starší výběrová řízení Českých drah lze ale odhadnout, že konečná cena bude vyšší. Dále ale budeme předpokládat dodržení této ceny. K této částce je také třeba připočíst cenu novin, což je například u Mladé Fronty 13 korun u vydání bez barevného magazínu nebo 22 korun za Hospodářské noviny. Celkové náklady na jednoho cestujícího tedy zřejmě přesahují 80 korun.
Můžete vydělat
České dráhy můžou paradoxně na zákazníkovi, který pojede první třídou místo druhé, také prodělat. Při cestě Pendolinem z Ostravy do Olomouce na obyčejné jízdné s povinnou místenkou za 200 Kč vyjde na 331Kč v druhé a 397Kč v první třídě. Šedesát šest vybraných korun navíc tedy sotva pokryje náklady na občerstvení bez novin. Pokud cestující pojede za zákaznické jízdné s místenkou za 100Kč na In-Kartu tak je cena lístku 199 korun v druhé a 248 korun v první třídě, tedy rozdíl se sníží dokonce na 49Kč. Podobné rozdíly jsou také při cestě z Prahy do Pardubic (68 Kč/51 Kč) či z Pardubic do Olomouce (92 Kč/69 Kč) nebo Brna (95 Kč/72 Kč). Ve všech těchto případech si cestující vlastně povinně koupí občerstvení s novinami a samotnou první třídu má tedy "zdarma."
Co závěrem?
Pokud tedy máte v nejbližší době v plánu cestovat spoji SuperCity na relacích uvedených v předchozím odstavci; a vždycky si před cestou kupujete noviny a něco málo k snědku a pití tak zvažte, jestli místo druhé třídy nezvolit radši třídu první, kdy toto budete mít nejen v ceně, ale za určitých okolností ještě můžete mírně vydělat. Jízda v první třídě se tak může stát už jen takový malým bonusem "navíc".
Z počtu objednaných jídelních setů lze ale odvodit také ještě jednu věc. České dráhy denně vypraví 16 spojů Supercity s celkovou kapacitou 1680 míst v první třídě. Pokud tedy předpokládají denní potřebu pouhých 600 kusů občerstvovacích balíčků, lze si snadno domyslet celkovou obsazenost spojů SC v první třídě na úrovni zhruba 32 %. V některé dny je sice vypravován jeden pár spojů SuperCity navíc, na druhou stranu ale zase můžeme předpokládat, že někteří cestující nabízené občerstvení odmítnou.
zdroj: isvzus.cz

1) Prebudujte koridory
2) Nakupte RailJet
tak to uz tu bylo a ne jednou, snazime se diskutovat konstruktivni navrhy. :)
Taky si to ulozim, az mi zase nekdo bude rikat, ze vyhradne se vsim nesouhlasim... S tim, co pise karosa vsak bohuzel skutecne souhlasit nemohu:-(
Přidám ještě jednu zkušenost. Využívám často Pendolino a Manažera. Už i mezi těmito vlaky je vidět rozdíl v přístupu vlakového personálu k cestujícímu. Byť dělá personál stejnou činnost, mám z ní v Pendolinu jaksi lepší pocit. A přitom jsou to drobnosti jako úsměv, ochota pomoci, vstřícnost při řešení problému atd.atd. Až jsem z toho byl sám zaražen. Po delším používání Pendolin jsem občas začal využívat Manažera případně Janáčka (což je tuším kategorie IC) a ten rozdíl v přístupu tam skutečně je ...
Lidé platí peníze a požadují službu a od toho tam ten personál je, aby jim byl k ruce. Zjevně jste ale nepochopil o co jde, ve firmách je dnes obvyklé preferovat tzv. zákaznický přístup, neboli vše se řídí heslem "Náš zákazník, náš pán", tohle bohužel u drah moc nefunguje. To, co jsem napsal, je jedna z cest, jak se personál může přiblížit zákazníkovi.
Zákazník skutečně jede z bodu A do bodu B, ale bude jezdit o to raději, když uvidí, že si ho jako zákazníka dopravce váží, což lze zařídit tím třeba tím kafem, nebo novinami. Psychologicky dokázáno, tohle zvedá image firmy. Pokud se navíc výrazně upraví chování některých členů personálu vlaku, pak to může být jedině pozitivní.
A ještě jinak. ČD jsou teď v problémech s nedostatkem vozidel (kvalitních i nekvalitních), nezasluhuje si zákazník komponzaci za staré,špinavé vozy, nebo za zpoždění? Pokud si ho chce dráha udržet rozhodně ano.
Comments are users' expressions.
ŽelPage has no liability for their contents.
- Correspondent or Member of ŽelPage,
- Editor or ŽelPage Administrator
Before you insert your comment, you have to log on or register.











