Wien - Rakouské spolkové dráhy (ÖBB) získaly v letošním testu spokojenosti zákazníků (VCÖ), na kterém se podílelo 18.000 cestujících, známku „dobře“ (2,2). Zvláště pozitivně byla hodnocena dochvilnost (1,9), ochota zaměstnanců u přepážek (1,9) a ve vlaku (2,0) a dále pak informace o spojích na internetu (1,8). Pro ÖBB je potěšující, že stalí zákazníci hodnotili dráhy průměrnou známkou 2,1. Na dotaz, které prvky dělají dráhu atraktivnější, označilo 77,4% respondentů dochvilnost vlaků, na druhém místě s 76,4% rychlé spojení, 66,9% dotázaných chtějí jednoduše více spojení a 65,7% cestujících přípoje na ostatní dopravní prostředky. W. Goldmann a S. Wehingen byli průzkumem velice potěšeni a doplnili, že do roku 2009/2010 bude vylepšen jízdní řád v taktech, kromě toho bude zakoupeno 160 nových vozů pro regionální provoz a do dálkové dopravy bude investováno 300 milionů €.

hodnocení jako ve škole na stupnici 1-6